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菲佣住家保姆做好服务的心得

时间:2025-01-16 23:37:50 作者:赵构 点击:

  菲佣在国际社会上享有盛誉,也有很多老油条的菲佣使菲国国家名片蒙羞。菲佣在雇主家庭有着明确的分工,能做什么,不能做什么。她们在雇主家里会和雇主、宝宝,雇主家人,以及中国保姆相处。彼此要积极配合。以下一些心得分享给大家。

  家庭管家服务需要有着明确的工作流程服务流程,这对于做好服务十分有必要。

  ▪️每天早晨起来开始做什么,早餐准备什么,上午的内容,下午的工作,以及晚饭等的准备都需要遵守工作流程,如今日管家的居家守则。

  注意事项是要严格遵守的,也是红线咯。

  ❌不抽烟,不喝酒

  ❌不允许做兼职(包括假期)

  ❌严格遵守任何理由不得夜不归宿

  ❌不提前支付薪水

  ❌不允许从任何朋友或财务公司借钱

  ❌不允许借大额钱款给他人

  ❌不允许泄露雇主的电话、微信、地址给你的中国朋友或亲戚。(只允许给部分菲律宾的朋友或家人)

  ❌在雇主家工作期间不可以打私人电话

  ❌工作期间不可以从事线上娱乐等活动:如抖音、Facebook、Youtube等

  ❌节假日必须在晚上9:30之前回到雇主家(出于礼貌,应于离开前获得雇主同意)

  ❌在抵达雇主家前,必须把头发剪短。之后,如果想留长发,可接受的长度是齐肩长,且工作时必须扎起来。

  ❌不允许留长手指甲,脚趾甲,也不允许涂指甲油

  ❌不可佩戴珠宝,工作时不可化妆。只允许假日化淡妆

  ❌在工作和节假日,要有合适低调的着装

  ❌禁止给雇主家小朋友玩绳子,筷子,刀叉等危险的物品。

  ⚠️如果雇主家小朋友出现任何意外,如感冒、发烧等必须第一时间告知,不可以隐瞒

  ⚠️热水瓶,刚出锅的饭菜放在桌子靠里位置,以免小朋友摸到烫伤

  ⚠️和宝宝相处期间,远离网游、手游、抖音、快手等娱乐产品,以免对宝宝成长产生不良影响

  ✅认真执行服务标准,全面完成KPI考核

  定位清晰,明确意识到自己来是来做服务的,积极应对自己可能受到的委屈

  ▪️菲佣和国内保姆最大的不同就是定位不同,菲佣毕竟是菲律宾国家名片,一言一行代表着国家形象,服务意识强。正常的菲佣不会和雇主讨价还价,也不能给雇主脸色看

  互相尊重,宽容待人

  ▪️菲佣也是人,也要得到雇主尊重,不建议辱骂菲佣。有的雇主家里应酬多,难免会打碎酒杯,宽容度还是有的。有的雇主家里工作强度大,白天可以适当给时间喘气

  做好服务,多学习,多提升自己

  ▪️每个雇主家的工作任务是人定的,也有优先次序,根据工作的任务量,可以调整优化。菲佣也有很多技能需要优化升级的地方,需要多学习,时刻保持一颗学习的心❤️

  欢迎各位宝妈,宝爸留言区互动交流


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