河南日报客户端记者 孙静
日前，在“要不要生三胎”的讨论中，困扰多数家庭的“一老一小”照顾难题被频频提及，作为精准解困的家庭服务业近年来也因市场需求旺盛取得迅猛发展。记者6月4日从郑州市家庭服务业协会获悉，据该协会入户调查显示，郑州市辖区常住居民中超50%的家庭有家政服务刚性需求，目前该市家政服务从业人员21.3万人，有着巨大的人员缺口。
高端服务诉求旺盛
近日，郑州居民姚丽预约了一位专业收纳师上门，“两个小时花了300元，被孩子们折腾一团糟的家终于干净、条理、明快了。”她告诉记者，从去年6月份添了二胎开始，她基本每个月都会请收纳和保洁上门服务一次。
随着居民收入的提升、家庭结构的小型化及人口的老龄化，家政服务已成为多数家庭的刚需，并朝着多元化、个性化、高端化的方向发展。目前，传统的劳务型家政如保洁、清洗、养老育幼等已被深度细分、精准做大，顺应高品质消费诉求的产康、育婴、家教、收纳、理财、管家等知识技能型高端家政服务市场也在快速崛起。
郑州市家庭服务业协会统计数据显示，目前郑州市拥有家政企业3109家，年营业收入达45亿元人民币；自2016年以来，家政服务业市场主体数量年均增长达12.4%。
信用意识明显增强
有别于以往“夫妻店”“小作坊”的发展模式，近年来我省大力推动家政服务业规范化、品牌化、连锁化、信息化发展。通过资金和政策扶持，目前我省已培育、认定30家重点家政服务品牌企业，带动全行业整体水平快速提升，成为惠民生、扩消费、增就业的着力点。
“找一个信得过的人”往往是需求侧的首要条件。推动服务人员信用透明可查成为行业发展的突破口。去年7月，商务部推出了“家政信用查”手机应用程序，归集各地家政服务企业和人员信用信息，让服务人员的社会信用、健康状况、技能特长等“一键可查”。我省积极推动，目前已录入19万人。
此外，郑州市还自主研发上线了家政服务业综合信息平台，实现服务人员“一人一卡（服务卡）一码（二维码）”管理和持证上岗，极大提升了从业人员的可信性和消费的安全性。
人才缺口亟需填补
郑州家庭服务业协会会长王瑜介绍，家政从业人员流动性一直很大，以郑州市为例，目前85%以上家政服务人员来自农村转移劳动力或城市下岗人员，虽然高学历、高技能的年轻从业人员比例在逐年上升，但总体来说两种人才都存在巨大缺口。
第七次全国人口普查数据显示，郑州市辖区（含航空港区）常住人口已达765.5万人，河南平均每个家庭户人口为2.86人，郑州市约267万户，随着生育政策的放开和人口老龄化加速，“一老一小”的家政服务需求将愈发凸显。养老、孕婴护理、幼儿看护等专业性较强的家政服务人员更为紧俏。
为解决这一问题，我省积极组织家政企业与县、村精准对接，建立家政用工中心，畅通用工渠道，并通过持续免费培训提升专业技能。同时积极推进产教融合，目前已有河南牧业经济学院和郑州师范学院两所本科院校成功获批家政学本科专业，进一步拓展了人才培养渠道。
编辑：王向前
